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很多人在購(gòu)買(mǎi)工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)之前會(huì)去跟度娘溝通,比如“工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)哪里買(mǎi)”“工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)廠家”“噪音小的工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)”“工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)銷(xiāo)量好的”“工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)哪個(gè)牌子好”等等,使用工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)的出現(xiàn)工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)噪音大也會(huì)先問(wèn)度娘,“工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)噪音大是怎么回事”“工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)噪音”“工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)噪音大正常嗎”“工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)怎么有噪音”“工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)有噪音是哪里問(wèn)題”“工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)噪音多大是正?!钡鹊纫幌盗袉?wèn)題。
工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)怪像叢生,首先到處是標(biāo)榜的物美價(jià)廉工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)/工業(yè)工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī),這在營(yíng)銷(xiāo)上是不成立的,有悖于市場(chǎng)規(guī)律,所以在選購(gòu)時(shí)一定要銷(xiāo)售,貨比三家很重要,貪圖便宜,會(huì)吃大虧。其次虛假宣傳大行其道。什么工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)/工業(yè)工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)十大牌子之首。什么A單位專用的工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)/工業(yè)工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī),有的甚至說(shuō)鳥(niǎo)巢,水立方都是用他們牌子的工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)/工業(yè)工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)。是打的如火如荼的工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)/工業(yè)工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)價(jià)格戰(zhàn),各行各業(yè)都難逃價(jià)格戰(zhàn)的魔掌,工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)/工業(yè)工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)也不例外,面對(duì)低價(jià)工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)/工業(yè)工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)請(qǐng)繞道。低價(jià)背后的故事說(shuō)多了都是眼淚。
工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)LF-870E價(jià)格實(shí)惠物超所值的一款。電腦智能化操作,溫度精準(zhǔn)控制±1,自動(dòng)除霜,低溫正常運(yùn)行,簡(jiǎn)單的一鍵啟動(dòng)操作系統(tǒng)。壓縮機(jī)3分鐘延時(shí)保護(hù)。底部抗震萬(wàn)向底輪,移動(dòng)自如。自帶水箱也可接外排水管。多重安全保護(hù)系統(tǒng)。號(hào)稱工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)中的智能機(jī)器人。
昨天下午去選購(gòu)一臺(tái)平板電視,在家里選定了2個(gè)牌子,海信和TCL的,原定的是49寸的,到一家大賣(mài)場(chǎng)先了解了海信49的,那個(gè)銷(xiāo)售介紹海信49的性價(jià)比高的一款,打開(kāi)本機(jī)信息展示了配置。期間我和老公問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題,他眉頭皺了皺說(shuō)這個(gè)問(wèn)題怎么回答,有點(diǎn)白癡。我心里很不舒服了,對(duì)于專業(yè)人士來(lái)說(shuō)某些問(wèn)題是小白,可是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這些問(wèn)題是他們遇到或者聽(tīng)來(lái)的,是想再次購(gòu)買(mǎi)時(shí)能否避免或者不存在的心里顧慮。消費(fèi)者消費(fèi)的過(guò)程就是打消顧慮和權(quán)威解釋的過(guò)程吧,不論銷(xiāo)售什么產(chǎn)品道理應(yīng)該是一樣的吧,從業(yè)工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)銷(xiāo)售這么久我是這么理解的,還有對(duì)客戶的咨詢要有耐心而不帶任何傷人的情緒的,這位導(dǎo)購(gòu)的言語(yǔ)顯然是不合適的。從心里PS了他家。
而后來(lái)到他隔壁的TCL專賣(mài),這家的導(dǎo)購(gòu)從本機(jī)的配置到同牌子同型號(hào)不同價(jià)位的配置區(qū)別,講了個(gè)清楚明白,然后又講了高端機(jī)和普通機(jī)的區(qū)別,其中一個(gè)小細(xì)節(jié)特別好,教我們?cè)趺捶直婧谒聊?,拿手機(jī)的手電筒對(duì)著屏幕照,真是不照不知道,區(qū)別真是大了去啦。黑水晶屏幕光點(diǎn)和十字反射清析顏色亮度高,次點(diǎn)的屏幕反射清析但沒(méi)有黑水晶屏幕顏色分辨率高。普通屏幕反射有光暈,模糊。然后說(shuō)每個(gè)牌子每個(gè)型號(hào)都有價(jià)位區(qū)別,是的對(duì)于銷(xiāo)售工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)的我來(lái)說(shuō)這個(gè)理解。為了迎合不同消費(fèi)者的需求。您根據(jù)自己的目標(biāo)價(jià)位和需求去選擇。期間一直面帶微笑回答各種問(wèn)題。讓人感覺(jué)舒服,他還講了市里一家家電商場(chǎng)1年被封門(mén)3次,因?yàn)槠墼p消費(fèi),人家付費(fèi)的是黑水晶屏幕的電視結(jié)果發(fā)去的是普通屏幕,這家的兒子懂點(diǎn)電視,回家查了本機(jī)信息知道的,鄭州晨陽(yáng)從不做這樣坑蒙拐騙的銷(xiāo)售的,又一次是遇到一個(gè)細(xì)心的消費(fèi)者,電視送到家,他檢查外觀時(shí),發(fā)現(xiàn)有顆螺絲好像動(dòng)過(guò),當(dāng)著售后的面打了,后來(lái)經(jīng)過(guò)技術(shù)鑒定這臺(tái)電視確實(shí)被拆過(guò),主板上有個(gè)焊點(diǎn)是新點(diǎn)的。太恐怖了吧,您在購(gòu)物過(guò)程中是否也細(xì)心過(guò)。我保證鄭州晨陽(yáng)從不做返修機(jī)都是原裝機(jī)出售。
通過(guò)這件事,鄭州工業(yè)倉(cāng)庫(kù)除濕機(jī)盧虹亦溫馨提醒商家在面對(duì)消費(fèi)者的各種無(wú)厘頭的咨詢時(shí)要有充分的耐心,用自己的專業(yè)知識(shí)去答疑解惑。銷(xiāo)售的過(guò)程就是答疑解惑的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中讓消費(fèi)者對(duì)您產(chǎn)生足夠的信任。您的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度決定了客戶是否選擇您,雖然有時(shí)候他們開(kāi)始是抱著詢價(jià)的目的打的電話,在經(jīng)過(guò)一輪的詢價(jià)后,客戶會(huì)分析哪家更專業(yè)進(jìn)行篩選和誰(shuí)合作的。
【客戶較關(guān)心的是什么】
客戶較關(guān)心的不是價(jià)格和價(jià)值,而是風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)是我做銷(xiāo)售以來(lái)悟出來(lái)的一個(gè),低價(jià)并不是客戶的僅有需求
剛開(kāi)始做銷(xiāo)售,報(bào)的價(jià)格忽高忽低,他們說(shuō)我在坐過(guò)山車(chē)。因?yàn)槲覍?duì)價(jià)格拿捏不準(zhǔn),有時(shí)還會(huì)因?yàn)榭蛻舻囊痪湓捀旧暾?qǐng)半天,等我申請(qǐng)過(guò)了他們說(shuō)在別家采購(gòu)過(guò)了。也有價(jià)格一報(bào)過(guò)去直接就掛電話的。那時(shí)友友們勸我,不要想這去成交90%的客戶。
為什么說(shuō)客戶較關(guān)心的是風(fēng)險(xiǎn)?而不僅僅是錢(qián),因?yàn)殄X(qián)只是問(wèn)題的一部分。價(jià)格低很重要,但其他因素都差不多時(shí),價(jià)格低就會(huì)成為決定性的因素。但是其他因素都差不多,這種情況極少出現(xiàn)的。
那怎么才能真正理解客戶呢?首先要站在客戶的角度看問(wèn)題,嘗試下如果把你放在他們的位置,如果客戶要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,計(jì)算下他們要承擔(dān)多少風(fēng)險(xiǎn)。什么是風(fēng)險(xiǎn)呢?風(fēng)險(xiǎn)就是當(dāng)一個(gè)客戶犯錯(cuò)而產(chǎn)生的潛在成本就是風(fēng)險(xiǎn)。
做銷(xiāo)售以來(lái),我也試著開(kāi)始總結(jié)這個(gè),客戶較關(guān)心的是什么?交貨期限、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、人品,其實(shí)這些都和風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)。我也有遇到非常信任我的客戶,溝通幾次就可以直接下單,我一直堅(jiān)持要用心做事用心做人,腳踏實(shí)地往前走,為夢(mèng)想努力每。
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